Conditions d'utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION

Veuillez également consulter notre Politique de confidentialité, qui régit votre utilisation du Site et explique la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels. En utilisant le Site, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par notre Politique de confidentialité.

1. Acceptation des conditions

Bienvenue sur le site Web de Russian Nails Inc. (« Russian Nails », « nous », « notre » ou « nos »), accessible à l’adresse russiannails.ca (le « Site »). En accédant au Site ou en l’utilisant, notamment pour consulter son contenu, prendre un rendez-vous, acheter des services ou communiquer avec nous par l’intermédiaire du Site, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions »). Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Site.

2.  Modification des Conditions et le droit applicable

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur le Site avec sa date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue du Site après la publication d'une modification constitue votre acceptation des Conditions révisées. Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout différend relatif aux présentes Conditions, au Site ou aux services fournis par Russian Nails sera soumis aux tribunaux compétents. Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, vous pouvez communiquer avec nous : courriel, téléphone.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris par l’intermédiaire du Site, d’une plateforme de réservation tierce ou par tout autre moyen de communication, notamment Instagram, Facebook, SMS, WhatsApp, téléphone ou toute autre plateforme de messagerie. En prenant rendez-vous, vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et à respecter l’ensemble de nos politiques, y compris celles relatives aux annulations, aux modifications de rendez-vous et aux retards. Nous nous réservons le droit de refuser, d’annuler ou de reporter un rendez-vous à notre discrétion, notamment en cas de fraude présumée, d’utilisation abusive de nos services, de comportement inapproprié ou de non-respect de nos politiques.

4. Politique d’annulation, de modification, d’absence et de retard

Afin de respecter le temps de notre équipe et de notre clientèle, les règles suivantes s’appliquent :

4.1 Annulation ou modification d’un rendez-vous

Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous. Toute annulation ou modification effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous entraînera des frais correspondant à 100 % du prix du service réservé.

4.2 Absence au rendez-vous (« no-show »)

Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans préavis, des frais correspondant à 100 % du prix du service réservé seront facturés.

4.3 Retard

• Un retard de 10 minutes ou plus peut entraîner une réduction ou une modification du service afin de respecter l’horaire prévu. Le prix initialement convenu demeure toutefois exigible.

• Un retard de 25 minutes ou plus (ou de 15 minutes pour une manucure ou pédicure sans vernis) pourra être considéré comme une absence. Le rendez-vous pourra alors être annulé et des frais correspondant à 100 % du service réservé pourront être facturés.

4.4 Autorisation de prélèvement

En prenant rendez-vous par quelque moyen que ce soit, vous nous autorisez à prélever sur le mode de paiement enregistré tout montant applicable découlant d’une annulation tardive, d’une modification tardive, d’un retard ou d’une absence.

5. Paiement

Le paiement des services peut être exigé au moment de la réservation ou à la prestation des services, selon les modalités en vigueur. En fournissant un mode de paiement, vous déclarez être autorisé à l'utiliser et vous nous autorisez à prélever les montants applicables relativement aux services réservés, ainsi qu'aux frais prévus aux présentes Conditions. Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs de services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques, politiques ou conditions d'utilisation de ces fournisseurs.

6. Remboursements et ajustements

Sauf disposition contraire prévue par la loi applicable, les services rendus et les achats effectués sont considérés comme définitifs. Si vous estimez qu'une erreur de facturation s'est produite ou qu'un problème est survenu relativement à un service reçu, veuillez communiquer avec nous dans un délai raisonnable afin que nous puissions examiner votre demande. Toute demande de remboursement ou d'ajustement sera évaluée au cas par cas.

7. Propriété intellectuelle

7.1 Contenu du Site

L'ensemble du contenu accessible sur le Site, notamment les textes, photographies, images, vidéos, logos, graphiques, marques de commerce, designs et autres éléments (collectivement le « Contenu »), est la propriété de Russian Nails ou fait l'objet d'une licence d'utilisation. Le Contenu est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Aucun élément du Site ne peut être reproduit, distribué, modifié, publié ou utilisé à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.

7.2 Créations artistiques

Les designs d'ongles, techniques, créations artistiques et autres œuvres réalisées par notre équipe peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle. Dans la mesure permise par la loi, les droits relatifs aux créations originales réalisées par nos techniciennes demeurent la propriété de Russian Nails.

7.3 Photographies et contenu promotionnel

Afin de promouvoir nos services, nous pouvons prendre des photographies ou enregistrer des vidéos dans nos locaux. Ces images peuvent notamment montrer des mains, des ongles ou certains résultats obtenus lors de la prestation des services. En recevant nos services, vous reconnaissez que de telles photographies ou vidéos peuvent être utilisées à des fins promotionnelles, publicitaires, sur les médias sociaux, sur notre Site ou dans notre matériel marketing. Si vous ne souhaitez pas apparaître dans des photographies ou vidéos, vous devez nous en informer avant le début de votre rendez-vous. Nous ferons alors des efforts raisonnables pour respecter votre demande.

8. Droit de refuser un service

Afin d'assurer la sécurité, le bien-être et le confort de notre clientèle et de notre personnel, nous nous réservons le droit de refuser un service, d'annuler un rendez-vous ou de demander à une personne de quitter les lieux, notamment en cas :

• de comportement agressif, menaçant, harcelant ou irrespectueux envers notre personnel ou les clients de notre salon;

• d'intoxication ou d'état pouvant compromettre la sécurité;

• de refus de respecter nos politiques ou les directives raisonnables de notre personnel;

• de fraude réelle ou présumée;

• de toute situation susceptible de compromettre la qualité des services, l'hygiène ou la sécurité.

Lorsque du temps a été réservé ou qu'un service a déjà commencé, des frais d'annulation ou d'absence peuvent demeurer applicables.

9. Limitation relative aux résultats des services

Nous nous engageons à fournir nos services avec professionnalisme et selon les normes reconnues de l'industrie. Toutefois, les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

• l'état naturel des ongles et de la peau;

• les traitements antérieurs;

• certaines conditions médicales ou sensibilités;

• les habitudes d'entretien après le rendez-vous;

• l'usure normale liée aux activités quotidiennes.

10. Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site :

• d'une manière contraire aux lois applicables;

• pour porter atteinte aux droits d'autrui;

• pour tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes;

• pour compromettre la sécurité ou le fonctionnement du Site;

• pour copier, extraire ou reproduire automatiquement le contenu du Site sans autorisation.

11. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites Web ou services exploités par des tiers. Ces sites sont indépendants de Russian Nails et nous n'exerçons aucun contrôle sur leur contenu ou leurs pratiques. Nous déclinons toute responsabilité relativement à l'utilisation de ces sites tiers.

12. Exclusion de garanties

Dans la mesure permise par la loi, le Site est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité ». Nous ne garantissons pas que le Site sera accessible en tout temps, exempt d'erreurs, sécurisé ou compatible avec tous les appareils ou navigateurs.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par les lois applicables, Russian Nails ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du Site ou de la prestation des services.

Rien dans les présentes Conditions n'a pour effet de limiter les droits dont bénéficie un consommateur en vertu des lois impératives applicables au Québec.

14. Indemnisation

Vous acceptez de dégager de toute responsabilité Russian Nails, ses dirigeants, employés, représentants et partenaires relativement à toute réclamation, perte, dommage ou dépense découlant :

• de votre utilisation du Site;

• de votre violation des présentes Conditions;

• de votre violation des droits d'un tiers.